Click Here for English

Foire aux questions

- Commandes & livraison de la marchandise -

• Au même titre que pour les livraisons en région éloignée, des frais de livraison supplémentaires variables peuvent notamment s'appliquer pour les articles de dimensions plus grandes comme les paniers cadeaux et les colis de plus de dix (10) livres. D'ailleurs, lorsqu'il s'agit de panier cadeaux, d'articles de dimensions plus grandes ou de colis de plus de dix (10) livres, ces produits sont habituellement marqués d'un astérisque sur le site dans le cadre de la description desdits produits. Chezlatina.com ne pourrait cependant pas être tenue responsable si certains produits n'étaient pas marqués d'un astérisque et que des frais de livraison étaient applicables puisque de toute façon, pour toutes les livraisons pour lesquelles des frais supplémentaires s'ajoutent aux frais de livraison de base, vous en serez avisé. Un représentant communiquera avec vous avant de vous envoyer votre commande et afin bien entendu, d'obtenir votre approbation préalable;

• Il ne pourra y avoir aucune livraison à une adresse de casier postal;

Votre transaction de paiement devra avoir été complétée et acceptée avant que Chezlatina.com ne procède à la livraison de votre commande;

• La livraison de votre commande sera assujettie aux règles de Purolator Inc. ou de toute autre entreprise de livraison désignée par Chezlatina.com. Si vous êtes absent lors de la livraison, il sera de votre responsabilité de récupérer votre commande selon les règles de l'entreprise de livraison choisie;

• Votre commande sera livrée à l'adresse que vous indiquerez lors de votre commande;

• Les frais de livraison ne sont pas comptabilisés par article, mais bien par commande (plusieurs articles constituant une seule commande);

• La livraison de votre commande sera effectuée dans les meilleurs délais après l'acceptation de votre commande. Les délais de livraison pourront varier selon la disponibilité des produits en inventaire;

• Vous êtes responsable des frais de dédouanement et de tout autre frais inhérent à l'exportation de tout produit à l'extérieur du Canada.

DISPONIBILITÉ DE LA MARCHANDISE

Chezlatina.com ne peut pas garantir la disponibilité en inventaire des produits offerts sur le site. Toutefois, vous pourrez choisir d'obtenir une livraison partielle ou encore attendre l'article manquant et ainsi recevoir une livraison complète, si Chezlatina.com ne peut pas vous livrer l'un ou l'autre des produits que vous avez commandés en raison d'une insuffisance de l'inventaire.

Dans une telle éventualité, Chezlatina.com vous avisera par courrier électronique lorsque le ou les produit(s) commandé(s) deviendront disponibles.

Dans le cas où vous choisissez une livraison partielle, Chezlatina.com vous facturera seulement les articles livrés. Les articles manquants seront facturés seulement lors de leur livraison et ce, aux frais de Chezlatina.com (l'excédent des frais de livraison de base, lorsqu'il s'agit d'une livraison en région éloignée ou lors de la livraison d'articles de dimensions plus grandes, de panier cadeaux ou de colis de plus de dix (10) livres, continuera cependant à être votre responsabilité).

Chezlatina.com ne pourra pas être tenue responsable de quelque dommage que ce soit en raison d'une insuffisance de l'inventaire




T: 800.810.6561 | Montréal: 514.273.6561 | Courriel:
info@chezlatina.com | Adresse: 151 & 185, St-Viateur O. Montréal